可能是文档格式不支持或者文件损坏。建议先尝试打开其他文档看是否正常，如果正常，可能是该文档问题。如非，可以尝试在WPS中修复文档或转换为其他格式再尝试打开。如果问题依旧，可能是软件设置问题，可以联系客服获取帮助。